Conditions Générales d’Achat chez CoucounShop

Procédure : deux possibilités d’achat
1. Acheter un article dans la boutique de CoucounShop , sise au 4, avenue du Petit-Senn, 1225 Chêne-Bourg. Les heures d’ouverture sont indiquées sur le site CoucounShop.ch
2. Acheter un article sur la boutique en ligne CoucounShop.ch

Garantie
Un article vendu par CoucounShop.ch qui serait défectueux sera repris et remboursé dans sa totalité. Un article défectueux signifie qu’il présente une altération qui n’avait pas été mentionné dans sa description lors de la vente. Le client a 40 jours ouvrables pour rapporter l’article à la boutique ou pour le renvoyer à ses frais par la poste. Le remboursement se fait directement par cash à la boutique ou par virement bancaire/postal. Le virement se fait dans les 7 jours ouvrable. Si CoucounShop est indisponible, le versement se fait dès que possible.

Protection des données
Les données récoltées par CoucounShop.ch sont utilisées uniquement par CoucounShop.ch pour son activité de dépôt vente. Les données personnelles de nos clients ne sont pas communiquées à un tiers ni ne sont vendues. Elles ne sont pas mises sur internet. Si un client, n’a plus l’usage des services de CoucounShop.ch, les données du client sont archivées pendant 10 ans. Puis, ses données personnelles seront détruites.

Achats en ligne, moyens de paiement électroniques et livraison
Les achats effectués via la boutique sont payés en cash ou par TWINT. Les achats effectués via CoucounShop.ch sont payés par TWINT ou virement bancaire/postal [Coucounshop.ch, IBAN : CH07 0900 0000 1752 0248 7, Banque : PostFInance, 1293 Bellevue]. Les commandes effectuées sur la boutique en ligne de CoucounShop.ch sont envoyées après payement par courrier B par la poste. Le délai pour recevoir le paquet est de maximum 4 jours ouvrables. Lors d’une indisponibilité de CoucounShop, les commandes seront envoyées dès que possible. Il n’y a pas de TVA sur des articles de dépôt vente de seconde main.
La commande est préparée dans des contenants recyclés.

Étapes d’achat en ligne sur le site de CoucounShop.ch :
1. Après transmission de la commande, l’acheteur reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à CoucounShop.ch. L’acheteur ne peut plus compléter ou annuler sa commande dès lors que cette dernière a été traitée. Si, l’acheteur souhaite compléter sa commande, il lui est demander de refaire une commande.
2. CoucounShop.ch peut, sans justification, refuser tout ou une partie de la commande. Dans ce cas, l’acheteur est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés.
3. Le contrat est conclu après traitement de la commande par CoucounShop.ch. L’acheteur reçoit une confirmation que la commande a été expédiée par e-mail.

Devises des paiements
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.

Prix des articles
Les prix des articles ne sont pas négociables.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont de CHF 6.- jusqu’à 500 g.
Les frais de livraison sont de CHF 9.50.- de 501 g à 2 kg.

Retours
Le retour d’un article est possible jusqu’à 40 jours ouvrables à partir du jour de l’achat.
Le retour se fait soit par la poste soit directement à la boutique.
Le retour par la poste est à la charge du client.
L’adresse de retour est : 4, avenue du Petit-Chêne, 1225 Chêne-Bourg Genève
Le remboursement se fait dans les 7 jours ouvrables dès la réception de l’article.
Lors d’une indisponibilité de CoucounShop, le remboursement se fait dès que possible.

Responsabilités
En cas d’altération de l’objet lors de l’envoi, celui-ci sera réparé gratuitement dans la mesure du possible. S’il ne peut pas être réparé, le prix de vente sera remboursé dans sa totalité.

Réclamation
Une réclamation est à effectuer auprès de CoucounShop par email. Nous répondrons dans les meilleurs délais.

Genève, 15 août 2024